Содержание
Как вы общаетесь с гостем?
Как общаться с гостями на более личном уровне
- Вам и вашим сотрудникам нужен высокий EQ. ...
- Тщательно продумайте вопросы для собеседования. ...
- Не допускайте возникновения технических неудобств. ...
- Убедитесь, что ваши гости чувствуют себя как дома. ...
- Узнайте о предпочтениях ваших гостей. ...
- Если ваш гость лоялен - будьте верны взамен.
Как вы встречаетесь с гостем?
Некоторые предложили Некоторые предложения включают; Привет, Добро пожаловать; Добро пожаловать, доброе утро; Привет, добрый день, добро пожаловать. Представьтесь по имени, убедившись, что ваше общение носит профессиональный, но личный характер. «Рад познакомиться, я Никко». Если вы заняты другим гостем, важно отметить прибывающих гостей.
Как вы просите номер в отеле?
Когда вы пишете электронное письмо в отель, вы можете начать с Hello or Dear (название отеля). Четко скажите желаемые даты, тип номера и хотите ли вы завтракать или нет. Не забудьте указать дополнительную информацию или особые пожелания. Попросите их подтвердить ваше бронирование.
В чем важность первого контакта с гостем?
Первое впечатление, которое гость получает от объекта размещения во время регистрации: чрезвычайно важен для задания тона гостеприимства и установление постоянных деловых отношений.
Какие стадии гостевого цикла?
Какие этапы жизненного цикла гостя?
- Исследовать.
- Бронирование.
- Предварительное прибытие.
- Пребытие.
- Заполняемость.
- Выселение / Отъезд.
- Пост-пребывание.
Как я могу улучшить качество обслуживания гостей?
10 супер простых способов улучшить впечатления гостей
- Связь базы с гостями перед приездом. ...
- Улыбка имеет большое значение. ...
- Сделайте так, чтобы вашим гостям было легко связаться. ...
- Будьте инсайдером своего района. ...
- Налаживайте партнерские отношения с местными поставщиками и достопримечательностями. ...
- Обеспечьте бесплатный и быстрый Wi-Fi. ...
- Отмечайте особые случаи.
Интересные материалы:
Как слушать аудиокнигу?
Как слушать музыку Apple офлайн?
Как смартфоны получают голос и данные?
Как смартфоны разрушают вашу жизнь?
Как смазать бритву Panasonic?
Как смазать измельчитель бумаги?
Как смазать кольцо сфокусированной линзы?
Как смазать объектив Canon?
Как смазать подшипники вентилятора котла?
Как смазывать потенциометры?